Términos y condiciones de pedidos personalizados

1. Realizar un pedido:

Para realizar un pedido necesitamos la siguiente información:

• Lo que necesitas (intenta incluir tanta información como puedas, incluidas fotografías, así como el color, tema o material que necesitas si corresponde, también te ayudaremos a crear una idea)

• Cuando requieres que tu pedido sea entregado o instalado

• Cuál es su presupuesto (si corresponde)

• Su nombre completo y dirección de facturación

• Su dirección de envío (si es diferente a la anterior)

2. Condiciones de pago:

Tenemos una política de 3 días NETOS a partir de la fecha de envío de la factura. El pago debe liquidarse antes de que se envíe el pedido. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, usted será responsable de cualquier cargo en el que incurra su banco por este proceso.

3. Política de devolución y cambio:

Debido a su naturaleza, todos los pedidos personalizados no son reembolsables una vez que se ha confirmado el pedido y le hemos enviado una factura. Si no está satisfecho con su pedido, haremos todo lo posible para trabajar con usted para encontrar una solución.

Consulte la sección 5 para artículos dañados o defectuosos.

4. Envío:

El envío no está incluido en el costo de los productos y se agregará a su factura. Cualquier cargo adicional de envío, aduana o derechos de importación será su responsabilidad.

5. Artículos faltantes, dañados o defectuosos:

Inspeccione todos los envíos inmediatamente después de su llegada o instalación. Comuníquese con nosotros a info@lavenderhome.co.uk dentro de los 5 días posteriores a la recepción de los artículos dañados o defectuosos, o para informarnos sobre cualquier artículo que falte para que podamos organizar reemplazos.

6. Pedidos Internacionales:

Todos los pedidos enviados y facturados a países del Reino Unido y la UE estarán sujetos a un cargo de IVA del 20% incluido en la factura. Si es una empresa de la UE y está registrada a efectos del IVA, proporciónenos su número de IVA para obtener una exención. Los pedidos realizados fuera del Reino Unido y los países de la UE están exentos de IVA, pero usted será responsable de los cargos de aduana o de importación.

7. Instalación:

Podemos entregar e instalar pedidos si es necesario por un costo fijo. Si desea que instalemos su pedido, infórmenos antes de realizar el pedido. Podemos realizar ligeros cambios el día de la instalación si es necesario. También podemos proporcionar instrucciones para la eliminación, pero no podemos reclamar responsabilidad por ningún daño que se produzca después de la eliminación.