Política de devoluciones y reembolsos
1. DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle reembolso ni cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y debe estar en el embalaje original. Consulte la sección 4 a continuación para conocer los artículos que no son elegibles para devoluciones.
Para completar su devolución, comuníquese con nosotros mediante el siguiente formulario. Incluya su número de pedido, nombre completo, dirección, datos de contacto y el motivo de la devolución, o utilice el formulario a continuación.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
2. REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Si el artículo se nos devuelve en una condición usada que ya no podemos revender, nos reservamos el derecho de deducir una tarifa de su reembolso.
3. DEVOLUCIONES TARDÍAS o FALTANTES
Dependiendo de su método de pago, un reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en procesarse desde nuestra aprobación. Si aún no ha recibido su reembolso después de 5 días hábiles, comuníquese mediante el siguiente formulario.
4. ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA UNA DEVOLUCIÓN
Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no podemos aceptar devoluciones de:
- Pedidos personalizados o personalizados
Estos son artículos hechos según sus características específicas y pueden incluir, entre otros: decoraciones de origami, papel cortado en tamaños específicos o tarjetas de felicitación escritas.
- Productos perecederos (como alimentos o flores)
- Descargas digitales
- Artículos íntimos (por motivos de salud e higiene): esto incluye todos los pendientes.
- Artículos en oferta o artículos en liquidación
5. INTERCAMBIOS
No ofrecemos cambios por artículos.
7. REGALOS
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de los artículos devueltos. Una vez recibido el artículo devuelto, deberá crear una cuenta con nosotros y se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, el reembolso se enviará al comprador original.
8. ARTÍCULOS DAÑADOS y DEFECTUOSOS
Inspeccione todos los envíos inmediatamente después de su llegada. Comuníquese con nosotros mediante el formulario a continuación, dentro de los 5 días posteriores a la recepción de los artículos dañados o defectuosos para organizar los reemplazos. Los artículos dañados deben devolverse o eliminarse a nuestra discreción.
9. ENVÍO
Las devoluciones deben enviarse a:
Casa Lavanda (Devoluciones)
Estudio 1.10, Estudios Grand Union
332 Ladbroke Grove
Londres
W10 5AD
No devuelva un artículo sin nuestra aprobación primero. Incluya su nombre y número de pedido en el paquete devuelto.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, a menos que esté defectuoso o roto al recibirlo.
Le recomendamos que conserve el comprobante de envío ya que
No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto. Si devuelve un artículo de más de £20, le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable.